“一车一记”察站情, 一心一意办实事
——上虞中心所党支部促作风转变有实招
2021-10-12 来源:绍兴管理中心上虞收费中心所 作者:钱泉 关注度(315

“你们看!‘小黄车’又来了,我们的问题又能解决啦!”上三高速上浦站收费班长小吴有些兴奋地说到。“小黄车”和“解决问题,这有逻辑关联吗?原来,她说的“小黄车就是上虞中心所新推出的“站情直通车”,这辆车的主要功能就是掌握站情,解决问题。

为认真贯彻落实集团作风建设大会精神,上虞中心所党支部积极行动,从“一所七站”的实情出发,从“一所多站的现场怎么抓”“员工诉求渠道如何拓”“工作效能怎样提”等需要解决的重难点问题切入,坚持走群众路线,通过“站情直通车(一车)”“站情周记(一记)”为主要措施,促进察站情、办实事、转作风、提效能。

“站情直通车”就是由所长带队每周至少到各站点现场巡查一次,所长、所务与一线员工现场面对面交流,了解收费现场的一些实际情况和一线员工的思想动态,并将收集到的问题记录在随车的《站情周记本》上。同时,中心所也创立线上的“站情周记”。通过扫描二维码和巧用表格在线编辑功能,隐藏编辑人员,规避人性顾虑,让一线员工大胆反映当前存在的问题和困难。针对“一车一记”收集到的内容,定期召开支委会研究解决措施和明确落实人员,并以支部名义加强效能督查。

截至目前,“一车一记”已妥善处理班组员工矛盾1起,顺利解决上浦站食堂空调重复故障、东关副站增配用餐岗亭和员工请假困难等问题5个,较好地增进了管理层和一线员工的关系,提升了作风形象,营造了良好氛围。(钱泉)